Информация о доставке

Интернет‑магазин FLOOR‑KERAM выполняет доставку любого товара своей собственной Службой доставки.

Минимальный заказ

Внимание! Минимальная сумма заказа в интернет магазине floor-keram.ru – 10 000 руб.

Оплата

Для физических лиц:

  1. Наличными водителю‑курьеру (мы принимаем к оплате только рубли).
  2. Банковской картой водителю‑курьеру (Владелец карты и при оригинале подтверждающего документа, либо по пин‑коду).
  3. Yandex.Деньги (отгрузка товара после поступления денежных средств на счет компании).
  4. В отделении Сбербанка (отгрузка товара после поступления денежных средств на счёт компании).

Для юридических лиц:

  1. При оформлении заявки указываются банковские реквизиты и наши специалисты выставляют счет на оплату, высылая его по электронной почте (отгрузка товара после поступления денежных средств на счёт компании). При получении товара требуется предоставить доверенность или печать фирмы.

Стоимость доставки

  • Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД заказа общей массой до 800 кг составит 1000 рублей.
  • Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД заказа общей массой от 800 кг до 3000 кг составит 3000 рублей.
  • Заказ на сумму более 50000 рублей и общей массой до 3000 кг мы доставим бесплатно по Москве в пределах МКАД.
  • Заказ на сумму более 50000 рублей и общей массой до 3000 кг от МКАД по Московской области составит 30 рублей за каждый километр пути.
  • Стоимость доставки от МКАД по Московской области общей массой заказа до 800 кг составит 1000 рублей и 30 рублей за каждый километр пути.
  • Стоимость доставки от МКАД по Московской области общей массой от 800 кг до 3000 кг составит 2000 рублей и 30 рублей за каждый километр пути.
  • Стоимость доставки заказа общей массой более 3000 кг уточняется нашим специалистом Службы доставки.

Внимание! Стоимость доставки по г.Подольск, Климовск, Щербинка, Троицк, району г.Москвы «Южное Бутово» заказа общей массой до 800 кг – 500 рублей.

Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с Вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 20:00 часов, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные вами в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

  • если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 12:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 10:00 и 15:00 или между 15:00 и 20:00
  • если заказ подтвержден менеджером Службы доставки после 12:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 15:00 и 18:00 или через день между 10:00 и 15:00

Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное Вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.

В случаи отказа от товара во время доставки стоимость доставки оплачивается клиентом полностью.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

Доставка в регионы РФ осуществляется транспортными компаниями. Вы можете воспользоваться услугами наших партнеров (ПЭК, Деловые линии, Автотрейдинг) или по желанию выбрать более удобную для Вас компанию. Стоимость доставки заказа до пункта приёма транспортной компании составляет 1000 рублей. С момента передачи заказа транспортной компании, обязательства магазина перед Вами считаются выполненными. Оплата за доставку в ваш регион клиент производит при получении заказа по тарифам транспортной компании.

Правила доставки

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки. При оформлении покупки на организацию, Вам будут переданы счет‑фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой. В случаи нарушения комплектности заказа наша компания осуществит довоз товара за свой счёт.

Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.

При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При незаявлении Вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ ВЫ можете предъявить, только до передачи Вам товара водителем-курьером. При наличии претензий к внешнему виду Вы можете от него отказаться.

Внимание! Доставка заказа осуществляется до подъезда. Разгрузка и подъём товара производится силами покупателя. Время бесплатной разгрузки составляет 30 минут, а далее 10 руб./минута. 

Правила торговли в интернет‑магазине FLOOR‑KERAM регулируются Законом РФ О защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. №612)

Правила возврата

В случаях когда товар надлежащего качества не подошёл Вам по каким либо причинам, Вы можете от него отказаться в любое время до его передачи и в течении последующих 7 дней, при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида и целостности упаковки, а также наличия товарного (кассового) чека. Товар являлся товаром надлежащего качества и не имел трещин, сколов, царапин и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов. Товар входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (Постановление правительства РФ 06.02.2002 года №81)

Товар, приобретённый по АКЦИИ, возврату и обмену не подлежит.

Возврат товара осуществляется целыми упаковками по адресу: г. Подольск, Ленинградская д. 7.

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Служба доставки: +7 (999) 840-41-98

Электронная почта:floor-keram@yandex.ru